Reseñas de SkatePro

Respuesta de SkatePro:  Hola Alba,
Primero de todo te queremos pedir disculpa por la demora en el envío, lamentablemente si vemos que tu pedido llegó un podo más tarde de lo previsto. Por eso vamos a proceder a hacer dos cosas para compensarte. La primera abonarte los 4.95€ que pagaste de costes de envío y en segundo lugar, ponerte un crédito de 5€ en tu cuenta de Skatepro para que puedas hacer un nuevo pedido cuando quieras con ese descuento 😊.
Te queremos agradecer tu comentario todo feedback nos ayuda a mejorar.
Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Sentimos mucho las molestias que esto te ha podido ocasionar. Lamentablemente no tenemos constáncia de ninguna comunicación tuya hacia nosotros para poder solucionar tu caso.
Nos sorprende tu comentario dado que estas cámaras están pensadas para adaptarse a todos los diámetros, por lo que en principio deberían adaptarse al setup que compraste, es el primer caso que tenemos con esta situación 😟.
De todas maneras ahora mismo procedo a abonarte el importe que pagaste por las cámaras en forma de crédito en Skatepro dado que no te han resultado útiles y no queremos causarte más malestar.
Quedamos a tu disposición por si necesitas algo más.
Un saludo,
/Ester.

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Los grind blocks de Chaya son compatibles solo con algunos modelos de guía de la marca Chaya, así pues si no tienes las plantillas de su marca lo más posible es que no puedas usarlas. Es una pena por que su forma da mucha versatilidad y juego.
Por otro lado si no te sirven tenemos una política de devolución muy flexible así que podrías valorar hacer la devolución si no puedes utilizarlos 😊.
Quedamos a tu entera disposición por si necesitas algo más,
/Ester

Respuesta de SkatePro:  Hola Otto,
Primero de todo gracias por tu tiempo en dejar el feedback 😊.
Nos alegramos que el pedido te haya llegado correctamente pese a los desperfectos de la caja del envío. Para compensar las molestias que esto ha podido darte he procedido a poner un crédito de 6.95€ en tu cuenta de Skatepro para que puedas usarlo en próximos pedidos 😊 y así poder demostrarte que queremos seguir formando parte de tu vida y que queremos seguir ayudándote en los deportes que practicas.
quedamos a tu disposición por si necesitas algo más,

Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Primero de todo te pedimos disculpas una vez más por todas las molestias ocasionadas. Sentimos mucho la situación y ya hemos abonado su compra y añadido un crédito de 10€ en su cuenta para que pueda realizar otra compra en el futuro con descuento y así podes demostrarle que seguimos comprometidos en la mejora de la atención al cliente.
Lamentablemente en el momento que realizó el pedido atravesamos un periodo de muchas llamadas y pocos operadores de habla hispana disponibles y por eso no pudimos atenderle como se merecía.
Esperamos poder atenderme mejor la próxima vez que nos brinde su confianza.
Quedamos a su entera disposición por si necesita algo más,
Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Revisando tus mails vemos que el primer mail entro el día 15, el mismo día que recibes el pedido y se te contesta dentro de un plazo de 48H, es decir el día 17, el mismo día que decidimos mandarte el material faltante en tu pedido.
Cuando nos mandáis un mail, por lo general os damos un plazo de respuesta de 24/48H laborables y en este caso pudimos cumplirlo 😊
Por otro lado, dado que tu pedido llegó incompleto queremos ofrecerte un crédito de 10€ para que puedas usarlo en los siguientes pedidos. 😊
Quedamos a tu entera disposición por si necesitas algo más,
Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Primero de todo queremos darle las gracias por contactar con nosotros. Por lo que vemos su pedido fue entregado el 18 de Febrero, unos días más tarde de la fecha prevista. Sentimos mucho las molestias que esto ha podido ocasionarle. Por ello hemos puesto un crédito de 6.95€ en su cuenta de Skatepro para que en su próximo pedido pueda hacer el pedido con descuento y así podamos demostrarte que estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio de atención al cliente día a día.
Quedamos a tu entera disposición por si necesita algo más,
Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Hola Bibiana!
Acabamos de mandarte un mail para que escojas la lija que más te guste de nuesto catálogo para que podamos mandartela como compensación a las molestias causadas.
Sentimos mucho que el producto que has recibido no llegara en las mejores condiciones.
Seguimos trabajando para ofreceros la mejor de las atenciones y cuando eso no sucede tratamos de solucionarlo lo antes posible. Lamentablemente no teníamos ningún email donde nos comunicaras esta incidencia y no pudimos solucionarla hasta que no leimos tu comentario, pero por suerte ahora hemos podido compensarte 😊
Esperamos que con el envío de la lija que escojas las molestias queden compensadas y que de no ser así nos lo hagas saber y podamos encontrar la mejor manera de solucionar la situación.
Un saludo,
/Ester, 🙂

Respuesta de SkatePro:  Hola Xavier,
Muchas gracias por tu comentario, primero de todo queremos pedirte disculpas una vez más por las molestias que esto te ha podido causar. Por suerte pese a que el paquete llegó dañado el producto llegó en buenas condiciones, así que por esa parte estamos contentos.
Aún así, sabemos que pese a que los productos llegarán bien te causó una mala impresión que el paquete llegara en estas condiciones, así pues, decidimos mandarte una tarjeta regalo de 10€ para compensar las molestias que todo esto ha podido ocasionarte.
Quedamos a tu entera disposición y esperamos que si necesita algo más.
/Un saludo,

Respuesta de SkatePro:  Buenos días,
Hemos revisado su devolución y esta ya se ha cerrado 😊. Normalmente los procesos de devolución toman unas 2-3 semanas en ser completados.
Nos alegramos que su caso ya esté cerrado.
No dude en contactarnos en el caso que necesite algo más,
Un saludo,
/Ester